Общи условия за ползване

Условия за използване на уебсайта и облачната ERP услуга StitchOne. Моля, прочетете внимателно — използването на услугата означава съгласие с настоящите условия.

В сила от: 15 януари 2025 г.Изисквания за съответствие и сигурностКонтрол на достъпа и конфиденциалност

Въведение

Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат достъпа и използването на уебсайта stitchone.eu и облачната ERP услуга StitchOne („Услугата“, „Платформата“). С приемането им се съгласявате да ги спазвате. Ако приемате условията от името на организация, потвърждавате, че имате нужните правомощия и че организацията Ви е обвързана от тях.

Този документ предоставя обща рамка. За специфични правни въпроси (напр. юрисдикция, DPA/SLA клаузи), консултирайте се с юрист и договорете детайлите в съответните договорни документи.

Обхват и дефиниции

Обхват

Уебсайт: публични страници, форми за контакт, заявки за демо.
ERP услуга (SaaS): акаунти, роли, данни за поръчки/операции, OCR изображения, баркод сканирания.
Приложимо е за всички потребители и клиенти на StitchOne.

Дефиниции

„Клиент“: организацията, сключила абонамент/договор за Услугата.
„Потребител“: лице с акаунт в платформата (служител/подизпълнител на Клиента).
„Съдържание на клиента“: данни/файлове, въведени или качени от Клиента/Потребителите.

Регистрация и акаунти

Създаване и управление

Клиентът отговаря за създаването и управлението на акаунти, ролите и разрешенията (RBAC). Задължително е да поддържате точни данни за контакт и да актуализирате или деактивирате акаунти при промени в екипа.

Сигурност на достъпа

Вие сте длъжни да пазите поверителността на идентификационните данни (пароли/ключове), да използвате силни пароли и да ни уведомите незабавно при съмнение за неоторизиран достъп или инцидент по сигурността.

Допустима употреба

Забранено е използването на Услугата за незаконни цели или по начини, които нарушават права, сигурност и нормална работа на системата. Примери за недопустими действия:

Опит за заобикаляне на мерки за сигурност, проникване или сканиране на уязвимости.
Разпространение на злонамерен софтуер, спам, атаки тип DDoS или натоварвания без разрешение.
Нарушаване на права на интелектуална собственост и конфиденциалност.
Споделяне на идентификационни данни/пароли или предоставяне на неоторизиран достъп.
Систематично въвеждане на чувствителни категории лични данни в свободни полета/изображения.

Услуга (ERP), OCR и баркодове

Функционалности

Управление на поръчки, операции, склад и отчетност.
Генериране и сканиране на баркод стикери.
OCR разпознаване на ръкописни стойности от изображения.

Коректност и контрол

Предвидена е възможност за преглед/корекция преди окончателен запис.
Възможни са грешки при OCR; Клиентът организира проверката и потвърждава резултата.
Стикерите и баркодовете са част от производствената документация и отчетност.

Такси и плащания

Абонамент и фактуриране

Ценообразуването е абонаментно. Плащанията се извършват по издадена фактура и в посочения срок. Всички приложими данъци/такси се начисляват отделно, ако законът предвижда това.

Просрочия и спиране

При просрочени плащания можем временно да ограничим достъпа до Услугата до получаване на плащане. Клиентът остава отговорен за всички начислени такси до прекратяване съгласно раздел „Прекратяване“.

Пробен период и ранно записване

Пробен достъп

Можем да предложим пробен период с ограничена функционалност/обем. Запазваме право да прекратим пробния достъп по всяко време при нарушаване на Условията или по наше усмотрение.

Ранно записване

При кампании за ранно записване могат да важат преференциални условия, описани в конкретното предложение/ договор. След изтичане на преференциите се прилага стандартното ценообразуване.

Поверителност и Споразумение за обработка (DPA)

Роли и съответствие

За уебсайта StitchOne е Администратор. В рамките на ERP услугата Клиентът обичайно е Администратор, а StitchOne — Обработващ. Обработването се извършва съгласно Политиката за поверителност и DPA.

Политики и документи

Политиката за поверителност е достъпна на /bg/privacy. DPA се предоставя/добавя към договора по заявка. Клиентът трябва да гарантира, че въвежданите данни са законни и че има необходимите основания/съгласия.

Интелектуална собственост и лиценз

Права върху Платформата

Всички права върху Платформата, софтуера и свързаните материали принадлежат на StitchOne или неговите лицензодатели. Получавате неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване в рамките на абонамента и предназначението на Услугата.

Съдържание на клиента

Собствеността върху Съдържанието на клиента остава у Клиента. Клиентът предоставя на StitchOne ограничен лиценз да обработва това съдържание с цел предоставяне и подобряване на Услугата, съгласно договора и приложимото право.

Наличност, поддръжка и поддръжка

Наличност и поддръжка

Стремим се към висока наличност и навременна поддръжка. Възможни са планирани/аварийни дейности по поддръжка с цел подобрения и сигурност. SLA може да бъде договорено отделно и да допълва настоящите Условия.

Канали за контакт

За поддръжка използвайте официалните канали (имейл, формуляр за контакт, директни линии при договорени условия). Свържете се на support@stitchone.eu.

Промени в услугата и условията

Актуализации

Можем да изменяме и подобряваме Услугата, включително да добавяме/премахваме функции. При съществени изменения на Условията ще публикуваме актуализацията на тази страница и, ако е уместно, ще Ви уведомим по подходящ канал.

Прекратяване

От Ваша страна

Можете да прекратите абонамента съгласно договорените срокове и условия. Препоръчваме предварително експортиране на данните, когато е приложимо.

От наша страна

Можем да прекратим или ограничим достъпа при съществено нарушение на Условията, липса на плащане или по законови изисквания. При прекратяване обработваме данните съгласно договор/Политика за поверителност (изтриване/връщане).

Отговорност и отказ от гаранции

Услугата се предоставя „както е“ и „според наличност“. В максимално допустимата степен по закон изключваме подразбиращи се гаранции.
Не носим отговорност за косвени/последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, освен ако законът изисква друго.
Нашата обща отговорност е ограничена до платените от Вас такси за съответния период на абонамента, освен ако законът предвижда друго.

Приложимо право и разрешаване на спорове

Право и юрисдикция

Настоящите Условия се тълкуват съгласно приложимото българско право и правото на ЕС, освен ако в договора не е договорено друго. Спорове се решават от компетентния съд съобразно седалището/договорните клаузи.

Мирно уреждане

Преди съдебни действия страните полагат разумни усилия за извънсъдебно уреждане чрез преговори.

Контакти

Въпроси относно Общите условия или договори? Пишете ни — ще отговорим възможно най-скоро.

legal@stitchone.eu Формуляр за контакт