Общи условия за ползване
Условия за използване на уебсайта и облачната ERP услуга StitchOne. Моля, прочетете внимателно — използването на услугата означава съгласие с настоящите условия.
В сила от: 15 януари 2025 г.Изисквания за съответствие и сигурностКонтрол на достъпа и конфиденциалност
Въведение
Настоящите Общи условия („Условия“) уреждат достъпа и използването на уебсайта stitchone.eu и облачната ERP услуга StitchOne („Услугата“, „Платформата“). С приемането им се съгласявате да ги спазвате. Ако приемате условията от името на организация, потвърждавате, че имате нужните правомощия и че организацията Ви е обвързана от тях.
Този документ предоставя обща рамка. За специфични правни въпроси (напр. юрисдикция, DPA/SLA клаузи), консултирайте се с юрист и договорете детайлите в съответните договорни документи.
Обхват и дефиниции
Обхват
- Уебсайт: публични страници, форми за контакт, заявки за демо.
- ERP услуга (SaaS): акаунти, роли, данни за поръчки/операции, OCR изображения, баркод сканирания.
- Приложимо е за всички потребители и клиенти на StitchOne.
Дефиниции
- „Клиент“: организацията, сключила абонамент/договор за Услугата.
- „Потребител“: лице с акаунт в платформата (служител/подизпълнител на Клиента).
- „Съдържание на клиента“: данни/файлове, въведени или качени от Клиента/Потребителите.
Регистрация и акаунти
Създаване и управление
Клиентът отговаря за създаването и управлението на акаунти, ролите и разрешенията (RBAC). Задължително е да поддържате точни данни за контакт и да актуализирате или деактивирате акаунти при промени в екипа.
Сигурност на достъпа
Вие сте длъжни да пазите поверителността на идентификационните данни (пароли/ключове), да използвате силни пароли и да ни уведомите незабавно при съмнение за неоторизиран достъп или инцидент по сигурността.
Допустима употреба
Забранено е използването на Услугата за незаконни цели или по начини, които нарушават права, сигурност и нормална работа на системата. Примери за недопустими действия:
- Опит за заобикаляне на мерки за сигурност, проникване или сканиране на уязвимости.
- Разпространение на злонамерен софтуер, спам, атаки тип DDoS или натоварвания без разрешение.
- Нарушаване на права на интелектуална собственост и конфиденциалност.
- Споделяне на идентификационни данни/пароли или предоставяне на неоторизиран достъп.
- Систематично въвеждане на чувствителни категории лични данни в свободни полета/изображения.
Услуга (ERP), OCR и баркодове
Функционалности
- Управление на поръчки, операции, склад и отчетност.
- Генериране и сканиране на баркод стикери.
- OCR разпознаване на ръкописни стойности от изображения.
Коректност и контрол
- Предвидена е възможност за преглед/корекция преди окончателен запис.
- Възможни са грешки при OCR; Клиентът организира проверката и потвърждава резултата.
- Стикерите и баркодовете са част от производствената документация и отчетност.
Такси и плащания
Абонамент и фактуриране
Ценообразуването е абонаментно. Плащанията се извършват по издадена фактура и в посочения срок. Всички приложими данъци/такси се начисляват отделно, ако законът предвижда това.
Просрочия и спиране
При просрочени плащания можем временно да ограничим достъпа до Услугата до получаване на плащане. Клиентът остава отговорен за всички начислени такси до прекратяване съгласно раздел „Прекратяване“.
Пробен период и ранно записване
Пробен достъп
Можем да предложим пробен период с ограничена функционалност/обем. Запазваме право да прекратим пробния достъп по всяко време при нарушаване на Условията или по наше усмотрение.
Ранно записване
При кампании за ранно записване могат да важат преференциални условия, описани в конкретното предложение/ договор. След изтичане на преференциите се прилага стандартното ценообразуване.
Поверителност и Споразумение за обработка (DPA)
Роли и съответствие
За уебсайта StitchOne е Администратор. В рамките на ERP услугата Клиентът обичайно е Администратор, а StitchOne — Обработващ. Обработването се извършва съгласно Политиката за поверителност и DPA.
Политики и документи
Политиката за поверителност е достъпна на /bg/privacy. DPA се предоставя/добавя към договора по заявка. Клиентът трябва да гарантира, че въвежданите данни са законни и че има необходимите основания/съгласия.
Интелектуална собственост и лиценз
Права върху Платформата
Всички права върху Платформата, софтуера и свързаните материали принадлежат на StitchOne или неговите лицензодатели. Получавате неизключителен, непрехвърляем лиценз за ползване в рамките на абонамента и предназначението на Услугата.
Съдържание на клиента
Собствеността върху Съдържанието на клиента остава у Клиента. Клиентът предоставя на StitchOne ограничен лиценз да обработва това съдържание с цел предоставяне и подобряване на Услугата, съгласно договора и приложимото право.
Наличност, поддръжка и поддръжка
Наличност и поддръжка
Стремим се към висока наличност и навременна поддръжка. Възможни са планирани/аварийни дейности по поддръжка с цел подобрения и сигурност. SLA може да бъде договорено отделно и да допълва настоящите Условия.
Канали за контакт
За поддръжка използвайте официалните канали (имейл, формуляр за контакт, директни линии при договорени условия). Свържете се на support@stitchone.eu.
Промени в услугата и условията
Актуализации
Можем да изменяме и подобряваме Услугата, включително да добавяме/премахваме функции. При съществени изменения на Условията ще публикуваме актуализацията на тази страница и, ако е уместно, ще Ви уведомим по подходящ канал.
Прекратяване
От Ваша страна
Можете да прекратите абонамента съгласно договорените срокове и условия. Препоръчваме предварително експортиране на данните, когато е приложимо.
От наша страна
Можем да прекратим или ограничим достъпа при съществено нарушение на Условията, липса на плащане или по законови изисквания. При прекратяване обработваме данните съгласно договор/Политика за поверителност (изтриване/връщане).
Отговорност и отказ от гаранции
- Услугата се предоставя „както е“ и „според наличност“. В максимално допустимата степен по закон изключваме подразбиращи се гаранции.
- Не носим отговорност за косвени/последващи вреди, пропуснати ползи, загуба на данни, освен ако законът изисква друго.
- Нашата обща отговорност е ограничена до платените от Вас такси за съответния период на абонамента, освен ако законът предвижда друго.
Приложимо право и разрешаване на спорове
Право и юрисдикция
Настоящите Условия се тълкуват съгласно приложимото българско право и правото на ЕС, освен ако в договора не е договорено друго. Спорове се решават от компетентния съд съобразно седалището/договорните клаузи.
Мирно уреждане
Преди съдебни действия страните полагат разумни усилия за извънсъдебно уреждане чрез преговори.
Контакти
Въпроси относно Общите условия или договори? Пишете ни — ще отговорим възможно най-скоро.